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En los servicios turísticos una forma de aumentar la satisfacción y de estrechar la relación con el cliente, es conseguir que el cliente disfrute de más servicios o promociones que ofrece nuestra empresa. Cuando conseguimos que el cliente contrate un servicio o compre un producto que le recomendamos, todos salen beneficiados. Con este curso aprenderás, entre otras cosas, a conocer de forma práctica las técnicas para ofrecer servicios y promociones a los clientes y a comprender la contribución de cada persona a la satisfacción del visitante de un destino turístico.
En esta acción formativa podrás conocer principios básicos y saber cómo actuar en las situaciones más comunes de ciberseguridad y seguridad física, que afectan a personas, empresas y organizaciones de todo el mundo, por ejemplo, la gestión de la comunicación segura, el phishing, la ingeniería social, la seguridad física y la privacidad de los datos, entre otros. Se trata de una acción formativa de corta duración, desarrollada en tres formatos: vídeo, texto y prueba. Está diseñada con un enfoque práctico y motivador.
El turismo Pet Friendly es una tendencia clave en el sector, que permite a las personas viajar y disfrutar de experiencias y servicios turísticos específicos o adaptados junto con sus animales de compañía. En esta píldora formativa realizada por el programa formativo Anfitriones Turismo, en el ámbito de las actividades de la Secretaría de Estado de Turismo se dará a conocer de manera introductoria la gestión de la atención y satisfacción de la clientela en servicios turísticos Pet Friendly, ofreciendo una atención personalizada según el tipo de público. Todo ello diseñado con un enfoque práctico, interactivo y motivador, y con contenidos basados en estudio, datos y casos de éxito, que te permitirá realizarla de forma rápida y amena.Esta acción formativa forma parte del itinerario “Turismo Pet Friendly" que te animamos a completar.
En el sector turístico y de ocio, la ciberseguridad es crucial para proteger la información sensible de los clientes y garantizar operaciones seguras. Con el aumento de las reservas y transacciones en línea, las amenazas cibernéticas se han vuelto más frecuentes y sofisticadas. Implementar robustas medidas de ciberseguridad no solo protege contra ataques y fraudes, sino que también fortalece la confianza de los clientes y asegura la continuidad del negocio en un entorno digital en constante evolución.A través de este curso podrás adquidir conocimientos sobre el ámbito de la ciberseguridad aplicados al sector turístico, como poder identificar las amenazas y descubrir las acciones principales para salvaguardar los datos e información de clientes y de empresas. A lo largo de esta acción formativa realizarás prácticas que pueden servir de gran ejemplo para otros compañeros. Si se diese el caso, te consultaremos a cerca de tu consentimiento para publicar tu trabajo en el entorno del propio curso u otros medios de comunicación de la iniciativa Anfitriones.
[ ABOUT ]: Descripción de la formación para mostrar en la página principal junto con la información consignada en "Campos personalizados" (ultimo punto de la config. y la imagen subida a "Archivos del resumen del curso"Mediante esta formación podrás potenciar tus habilidades en este ámbito xxxx
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