En esta acción formativa podrás conocer principios básicos y saber cómo actuar en las situaciones más comunes de ciberseguridad y seguridad física, que afectan a personas, empresas y organizaciones de todo el mundo, por ejemplo, la gestión de la comunicación segura, el phishing, la ingeniería social, la seguridad física y la privacidad de los datos, entre otros. Se trata de una acción formativa de corta duración, desarrollada en tres formatos: vídeo, texto y prueba. Está diseñada con un enfoque práctico y motivador.
- Rasgos más comunes sobre seguridad y ciberseguridad
- Reconocer ataques de phishing, reducir los riesgos de seguridad física, utilizar recursos de la empresa
- Prácticas adecuadas para mantener la seguridad, proteger información y datos, utilizar aplicaciones o servicios de terceros
- Mantener la seguridad del dispositivo, hábitos seguros de comunicación y reconocer amenazas de ingeniería social
El turismo Pet Friendly es una tendencia clave en el sector, que permite a las personas viajar y disfrutar de experiencias y servicios turísticos específicos o adaptados junto con sus animales de compañía.
En esta píldora formativa realizada por el programa formativo Anfitriones Turismo, en el ámbito de las actividades de la Secretaría de Estado de Turismo se dará a conocer de manera introductoria la gestión de la atención y satisfacción de la clientela en servicios turísticos Pet Friendly, ofreciendo una atención personalizada según el tipo de público. Todo ello diseñado con un enfoque práctico, interactivo y motivador, y con contenidos basados en estudio, datos y casos de éxito, que te permitirá realizarla de forma rápida y amena.
Esta acción formativa forma parte del itinerario “Turismo Pet Friendly" que te animamos a completar.
- Introducción
- Atención diferenciada por tipo de clientela. Cómo potenciar la satisfacción y fidelización
- Gestión y resolución de quejas o incidencias en establecimientos y servicios turísticos
- Evaluación de satisfacción de servicios turísticos
En el sector turístico y de ocio, la ciberseguridad es crucial para proteger la información sensible de los clientes y garantizar operaciones seguras. Con el aumento de las reservas y transacciones en línea, las amenazas cibernéticas se han vuelto más frecuentes y sofisticadas. Implementar robustas medidas de ciberseguridad no solo protege contra ataques y fraudes, sino que también fortalece la confianza de los clientes y asegura la continuidad del negocio en un entorno digital en constante evolución.
A través de este curso podrás adquidir conocimientos sobre el ámbito de la ciberseguridad aplicados al sector turístico, como poder identificar las amenazas y descubrir las acciones principales para salvaguardar los datos e información de clientes y de empresas. A lo largo de esta acción formativa realizarás prácticas que pueden servir de gran ejemplo para otros compañeros. Si se diese el caso, te consultaremos a cerca de tu consentimiento para publicar tu trabajo en el entorno del propio curso u otros medios de comunicación de la iniciativa Anfitriones.
- Las ciberamenazas en el entorno empresarial
- La ciberseguridad en el sector turismo
- Prevención y protección frente a los ciberataques del sector turismo
